Conditions générales VinciSpin

Ces conditions générales constituent un accord juridiquement contraignant entre vous et Terdersoft B.V. (numéro d’enregistrement de société 164860, Curaçao), l’opérateur de VinciSpin, licencié par le Curaçao Gaming Control Board sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521. L’accord régit votre utilisation de la plateforme VinciSpin, y compris l’inscription au compte, les dépôts et retraits, les bonus et promotions, les outils de jeu responsable et la résolution des litiges. En accédant ou en utilisant toute partie du service VinciSpin, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté ces conditions dans leur intégralité.

À propos de nous et licence

VinciSpin est exploité par Terdersoft B.V., enregistrée à Curaçao sous le numéro de société 164860, et licenciée par le Curaçao Gaming Control Board (GCB) sous le numéro de licence OGL/2024/1126/0521, délivrée en 2024 et couvrant à la fois l’activité casino et sportsbook. Une entité associée, Rossobash SRL (Costa Rica, numéro d’enregistrement 3-102-900313), est liée à la marque ; la loi applicable de ces conditions est la loi du Costa Rica. Terdersoft B.V. exploite un portefeuille de marques de casino en ligne et de paris, dont VinciSpin est l’une.

Inscription au compte et éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans pour vous inscrire à un compte chez VinciSpin. Le service n’est disponible que dans les juridictions où le jeu en ligne est légalement autorisé ; vous êtes responsable de confirmer que votre utilisation de la plateforme est conforme aux lois de votre pays de résidence. Un seul compte par personne est autorisé ; les comptes en double peuvent être fermés et tous les soldes associés confisqués. Vous devez fournir des informations d’inscription exactes et complètes et mettre à jour ces informations rapidement si elles changent. Avant de traiter votre premier retrait, vous devez compléter la vérification d’identité (KYC) à notre satisfaction, ce qui peut inclure la soumission d’une pièce d’identité émise par le gouvernement, d’une preuve d’adresse et d’une preuve de moyen de paiement. Nous nous réservons le droit de refuser l’inscription ou de fermer tout compte qui enfreint ces conditions, sans préavis lorsque les circonstances l’exigent.

Dépôts et retraits

Nous acceptons les dépôts via Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, virement bancaire, e-transfer et cryptomonnaie (Bitcoin, Ethereum, Litecoin et USDT). Le dépôt minimum standard est d’environ 10 €, bien que cela varie selon la région et le moyen de paiement. Les retraits doivent être effectués vers le même moyen utilisé pour le dépôt correspondant ; Paysafecard est disponible pour les dépôts uniquement et ne peut pas recevoir de retraits. Notre délai de traitement côté casino pour les retraits est jusqu’à 72 heures, après quoi le délai de livraison total dépend du moyen : les retraits en cryptomonnaie sont quasi instantanés après approbation, les portefeuilles électroniques (Skrill, Neteller) se complètent généralement dans les 0 à 24 heures après approbation, et les retraits par carte ou virement bancaire peuvent prendre 1 à 3 jours ouvrables ou plus selon votre banque. Les montants de retrait minimum vont de 50 € à 120 € selon votre pays et votre moyen. Les gains dépassant 10 000 € sont payés en versements mensuels allant jusqu’à 10 000 € par mois. Les fonds déposés doivent être misés au moins trois fois avant qu’une demande de retrait ne soit traitée. Nous n’appliquons aucun frais de notre côté pour les dépôts ou retraits, bien que votre banque ou fournisseur de paiement puisse appliquer ses propres frais, et les transactions en cryptomonnaie sont soumises aux frais de réseau applicables.

Bonus et promotions

Chaque promotion offerte sur VinciSpin comporte ses propres conditions spécifiques, publiées au moment où la promotion est active, mais les conditions standard suivantes s’appliquent à toutes les offres de bonus casino. Les bonus casino comportent une exigence de mise de 40x le montant du bonus ; le package de bienvenue sportsbook comporte une exigence de mise de 5x, et le bonus HighRoller (code 50HIGH, dépôt minimum 300 €) comporte une exigence de mise de 35x. Pendant tout bonus actif, la mise maximale autorisée par tour ou spin est de 5 € ; les paris dépassant cette limite peuvent entraîner la confiscation du bonus et de tous les gains associés. Le montant maximum que vous pouvez retirer des gains de bonus est de 10x le montant du bonus ; les gains de l’offre de tours gratuits sans dépôt sont plafonnés à 50 €. Les bonus du package de bienvenue sont valables 7 jours à compter de l’activation ; les autres bonus sont généralement valables 14 jours. Les contributions des jeux aux exigences de mise sont les suivantes : les machines à sous et les jeux à fonction d’achat contribuent à 100 %, le casino en direct, la roulette, le vidéo poker et les originaux du casino contribuent à 10 %, et les jeux de table, les cartes à gratter, les jeux à jackpot et les jeux télévisés contribuent à 0 %. Tous les bonus sont collants, ce qui signifie que les fonds en argent réel sont joués en premier et le solde bonus est supprimé lorsqu’il est épuisé. Nous nous réservons le droit d’annuler les bonus et tous les gains associés lorsque nous déterminons qu’un abus de bonus ou un jeu d’avantage s’est produit, y compris mais sans s’y limiter l’utilisation de plusieurs comptes ou l’exploitation des conditions promotionnelles.

Jeu responsable

VinciSpin fournit des outils de jeu responsable incluant des limites de dépôt, des délais de session et l’auto-exclusion. Les détails complets des outils disponibles et comment les activer sont exposés sur notre page dédiée au jeu responsable. Les demandes d’auto-exclusion soumises à notre équipe de support sont traitées sans délai indu ; si vous avez besoin d’une assistance immédiate, contactez-nous via le chat en direct ou à [email protected] .

Résolution des litiges

Si vous avez une réclamation, contactez notre équipe de support en premier lieu via le chat en direct ou par e-mail à [email protected] , en fournissant les détails de votre compte et une description claire du problème. Si votre réclamation n’est pas résolue à votre satisfaction au premier contact, vous pouvez demander une escalade à un membre senior de notre équipe. Nous accuserons réception des réclamations escaladées et fournirons une réponse substantielle dans les 30 jours suivant la réception. Si une réclamation reste non résolue après avoir épuisé notre processus interne, vous pouvez renvoyer l’affaire au Curaçao Gaming Control Board, qui fournit un mécanisme de litige pour les joueurs selon les termes de notre licence.

Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment, avec notification fournie par e-mail à votre adresse enregistrée ou par un avis visible sur le site Web VinciSpin. Les conditions mises à jour prennent effet à la date indiquée dans l’avis. L’utilisation continue du service VinciSpin après la date d’entrée en vigueur de toute modification constitue votre acceptation des conditions révisées.