Regulamin VinciSpin
Niniejszy regulamin stanowi prawnie wiążącą umowę między Tobą a Terdersoft B.V. (numer rejestracyjny firmy 164860, Curaçao), operatorem VinciSpin, licencjonowanym przez Curaçao Gaming Control Board na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521. Umowa reguluje korzystanie z platformy VinciSpin, w tym rejestrację konta, depozyty i wypłaty, bonusy i promocje, narzędzia odpowiedzialnej gry oraz rozwiązywanie sporów. Uzyskując dostęp lub korzystając z jakiejkolwiek części usługi VinciSpin, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zaakceptowałeś niniejszy regulamin w całości.
O nas i licencjonowaniu
VinciSpin jest prowadzony przez Terdersoft B.V., zarejestrowany na Curaçao pod numerem firmy 164860 i licencjonowany przez Curaçao Gaming Control Board (GCB) na podstawie licencji numer OGL/2024/1126/0521, wydanej w 2024 roku i obejmującej zarówno działalność kasynową, jak i zakładów sportowych. Powiązany podmiot, Rossobash SRL (Kostaryka, numer rejestracyjny 3-102-900313), jest powiązany z marką; prawem właściwym dla niniejszego regulaminu jest prawo Kostaryki. Terdersoft B.V. prowadzi portfolio marek kasyn online i zakładów, z których VinciSpin jest jedną.
Rejestracja konta i kwalifikowalność
Musisz mieć co najmniej 18 lat, aby zarejestrować konto w VinciSpin. Usługa jest dostępna tylko w jurysdykcjach, w których hazard online jest legalnie dozwolony; jesteś odpowiedzialny za potwierdzenie, że korzystanie z platformy jest zgodne z prawem Twojego kraju zamieszkania. Dozwolone jest tylko jedno konto na osobę; duplikaty kont mogą zostać zamknięte, a wszelkie powiązane salda przepadają. Musisz podać dokładne i kompletne informacje rejestracyjne i niezwłocznie aktualizować te informacje, jeśli się zmienią. Przed przetworzeniem Twojej pierwszej wypłaty musisz ukończyć weryfikację tożsamości (KYC) do naszej satysfakcji, co może obejmować złożenie dowodu osobistego wydanego przez rząd, potwierdzenia adresu i potwierdzenia metody płatności. Zastrzegamy sobie prawo do odmowy rejestracji lub zamknięcia dowolnego konta, które narusza niniejszy regulamin, bez wcześniejszego powiadomienia, gdy okoliczności tego wymagają.
Depozyty i wypłaty
Akceptujemy depozyty przez Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, przelew bankowy, e-transfer i kryptowaluty (Bitcoin, Ethereum, Litecoin i USDT). Standardowy minimalny depozyt wynosi około €10, chociaż różni się w zależności od regionu i metody płatności. Wypłaty muszą być dokonywane tą samą metodą, która została użyta do odpowiedniego depozytu; Paysafecard jest dostępny tylko do depozytów i nie może otrzymywać wypłat. Nasz czas przetwarzania wypłat po stronie kasyna wynosi do 72 godzin, po czym całkowity czas dostawy zależy od metody: wypłaty kryptowalut są niemal natychmiastowe po zatwierdzeniu, e-portfele (Skrill, Neteller) zazwyczaj kończą się w ciągu 0–24 godzin po zatwierdzeniu, a wypłaty kartą lub przelewem bankowym mogą potrwać 1–3 dni robocze lub dłużej w zależności od Twojego banku. Minimalne kwoty wypłat wahają się od €50 do €120 w zależności od Twojego kraju i metody. Wygrane przekraczające €10 000 są wypłacane w miesięcznych ratach do €10 000 miesięcznie. Wpłacone środki muszą być obstawione co najmniej trzy razy, zanim wniosek o wypłatę zostanie przetworzony. Nie pobieramy opłat po naszej stronie za depozyty lub wypłaty, chociaż Twój bank lub dostawca płatności może zastosować własne opłaty, a transakcje kryptowalutowe podlegają obowiązującym opłatom sieciowym.
Bonusy i promocje
Każda promocja oferowana w VinciSpin ma własne szczegółowe warunki, publikowane w momencie, gdy promocja jest aktywna, ale następujące standardowe warunki mają zastosowanie do wszystkich ofert bonusowych kasyna. Bonusy kasynowe mają wymóg obrotu 40x kwoty bonusu; pakiet powitalny zakładów sportowych ma wymóg obrotu 5x, a bonus HighRoller (kod 50HIGH, minimalny depozyt €300) ma wymóg obrotu 35x. Podczas aktywnego bonusu maksymalny dozwolony zakład na rundę lub spin wynosi €5; zakłady przekraczające ten limit mogą skutkować przepadkiem bonusu i wszelkich powiązanych wygranych. Maksymalna kwota, którą możesz wypłacić z wygranych bonusowych, wynosi 10x kwoty bonusu; wygrane z oferty darmowych spinów bez depozytu są ograniczone do €50. Bonusy pakietu powitalnego są ważne przez 7 dni od aktywacji; inne bonusy są zazwyczaj ważne przez 14 dni. Wkład gier w wymagania obrotu jest następujący: automaty i gry z funkcją zakupu wnoszą 100%, kasyno na żywo, ruletka, wideo poker i oryginały kasynowe wnoszą 10%, a gry stołowe, zdrapki, gry jackpot i programy rozrywkowe wnoszą 0%. Wszystkie bonusy są lepkie, co oznacza, że środki z prawdziwych pieniędzy są grane jako pierwsze, a saldo bonusowe jest usuwane po wyczerpaniu. Zastrzegamy sobie prawo do unieważnienia bonusów i wszelkich powiązanych wygranych, gdy ustalimy, że miało miejsce nadużycie bonusu lub gra na przewagę, w tym między innymi korzystanie z wielu kont lub wykorzystywanie warunków promocyjnych.
Odpowiedzialna gra
VinciSpin zapewnia narzędzia odpowiedzialnej gry, w tym limity depozytów, limity czasu sesji i samowykluczenie. Pełne szczegóły dostępnych narzędzi i sposobu ich aktywacji są przedstawione na naszej dedykowanej stronie Odpowiedzialna gra. Wnioski o samowykluczenie złożone do naszego zespołu wsparcia są przetwarzane bez zbędnej zwłoki; jeśli potrzebujesz natychmiastowej pomocy, skontaktuj się z nami przez czat na żywo lub na [email protected] .
Rozwiązywanie sporów
Jeśli masz skargę, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia w pierwszej kolejności przez czat na żywo lub e-mailem na [email protected] , podając dane swojego konta i jasny opis problemu. Jeśli Twoja skarga nie zostanie rozwiązana do Twojej satysfakcji przy pierwszym kontakcie, możesz zażądać eskalacji do starszego członka naszego zespołu. Potwierdzimy eskalowane skargi i udzielimy merytorycznej odpowiedzi w ciągu 30 dni od otrzymania. Jeśli skarga pozostaje nierozwiązana po wyczerpaniu naszego procesu wewnętrznego, możesz skierować sprawę do Curaçao Gaming Control Board, który zapewnia mechanizm rozstrzygania sporów dla graczy na podstawie warunków naszej licencji.
Zmiany w regulaminie
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu w dowolnym momencie, z powiadomieniem dostarczonym e-mailem na Twój zarejestrowany adres lub przez widoczne powiadomienie na stronie VinciSpin. Zaktualizowany regulamin wchodzi w życie w dniu określonym w powiadomieniu. Kontynuowanie korzystania z usługi VinciSpin po dacie wejścia w życie jakiejkolwiek zmiany stanowi Twoją akceptację zmienionego regulaminu.
